教育業界のリードナーチャリング戦略｜HubSpotで入学希望者の志望度を高める方法

リードナーチャリングの基本概念と教育機関での重要性

リードナーチャリングとは、見込み客（リード）に対して継続的に有益な情報を提供し、関心度を高めて購買や契約などの意思決定を促すプロセスを指します。教育機関においては、入学希望者がオープンキャンパスへの参加や資料請求を行った後、適切な情報提供を通じて志望度を高め、最終的な入学へとつなげることが求められます。

近年、インターネットの普及により、入学希望者は多くの情報を容易に入手できるようになりました。そのため、教育機関側からの積極的な情報発信と、個々の希望者に合わせたパーソナライズされたコミュニケーションが重要となっています。リードナーチャリングを適切に行うことで、入学希望者との信頼関係を築き、他校との差別化を図ることが可能となります。

HubSpotの概要と教育機関での活用メリット

HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスを統合的に管理できるプラットフォームであり、特にリードナーチャリングにおいて強力な機能を提供します。教育機関がHubSpotを導入するメリットとして、以下の点が挙げられます。

1. 一元的なデータ管理
   入学希望者の情報を一元管理し、各希望者の行動履歴や関心度を把握することで、適切なタイミングでのアプローチが可能となります。
2. 自動化されたコミュニケーション
   メールマーケティング機能を活用し、希望者の関心に応じたコンテンツを自動配信することで、効率的なリードナーチャリングが実現できます。
3. 効果測定と分析
   各施策の効果をリアルタイムで測定し、データに基づいた改善策を迅速に講じることができます。

これらの機能により、教育機関は入学希望者との関係構築を強化し、入学率の向上を図ることができます。

ある教育機関におけるHubSpot導入の背景と目的

ある中高一貫校では、入学希望者との接点は増えていたものの、個々の関心度や行動履歴を活かしきれず、十分なフォローができていないという課題を抱えていました。資料請求やオープンキャンパス参加後に継続的なコミュニケーションが取れず、検討離脱につながっていたのです。

こうした背景から、より効率的で成果の出るリードナーチャリングの体制を整えるためにHubSpotの導入を決断しました。目指したのは、単なる一括配信ではなく、各入学希望者に対して関心フェーズや行動に応じた個別最適な情報提供を実現すること。マーケティングオートメーションを駆使して、入学希望者一人ひとりとの関係性をより深く、強固なものにすることが導入の目的でした。

HubSpot活用による施策と成果

この教育機関では、HubSpotの多彩な機能を活用して以下のような施策を実行しました。

• 個別最適なメールマーケティング
  希望者の興味関心や行動履歴に基づいて、カスタマイズされた情報を自動で配信。たとえば、オープンキャンパス参加後のフォローメールや、学年別に分けた情報提供が行われました。
• オンラインイベントの活用とフォローアップ
  説明会や模擬授業をZoomなどで開催し、その参加者には追加資料や動画コンテンツをメールで提供。情報の重層化により、検討段階が進んでいく仕組みを整えました。
• 行動スコアリングによるホットリードの抽出
  Webサイトの閲覧履歴、メールの開封・クリック率などをもとにスコアを算出し、志望度の高い層を優先して個別フォロー。より効率的な広報・募集活動が可能となりました。

これらの取り組みにより、以前よりも高い精度で入学希望者と接点を持ち続けられるようになり、実際に志望度の向上やエンゲージメントの深化につながったといいます。

教育機関におけるリードナーチャリング成功のためのポイント

教育機関がリードナーチャリングを成功させるためには、以下のポイントが重要です。

1. ターゲットの明確化とセグメンテーション
   リードナーチャリングにおいて最初に取り組むべきは、入学希望者を適切に分類し、それぞれのニーズに合った情報を届けることです。例えば、「高校1年生の段階で興味を持った層」と「オープンキャンパスに参加済みで最終検討に入っている層」では、伝えるべきメッセージもコンテンツも異なります。HubSpotでは、セグメント機能やスマートリストを活用することで、こうしたターゲティングが簡単に実現できます。
2. コンテンツの質とタイミング
   リードナーチャリングは、ただ情報を送り続ければよいというものではありません。リードのフェーズに応じて、必要とされる情報を“適切なタイミング”で届けることが求められます。例えば、資料請求後すぐには、学校の雰囲気や魅力を伝える動画が効果的です。その後のステップでは、入試に関する具体的なQ&Aや在校生の声など、検討を後押しするリアルな情報が有効です。
3. コミュニケーションチャネルの最適化
   メールだけでなく、LINEやSMS、電話、Zoomなど多様なチャネルを活用し、希望者との接点を増やすことも大切です。HubSpotでは、複数チャネルを一元管理できるため、希望者とのすべての接触履歴を可視化しながら、最適なチャネルでのフォローアップが可能です。
4. 効果測定とPDCAの継続
   施策をやりっぱなしにせず、どのナーチャリング施策が効果的だったのかを必ず数値で振り返りましょう。HubSpotのダッシュボードやカスタムレポート機能を活用することで、開封率やクリック率、最終的な入学コンバージョンまで一元的に分析できます。この定期的な分析と改善こそが、リードナーチャリング成功のカギを握っています。

HubOneだからこそ成功に近づける、教育機関への伴走支援

教育業界においてマーケティングオートメーションやCRMを効果的に活用するためには、単にツールを導入するだけでなく、「教育業界特有のリード構造」や「検討プロセス」を理解したうえで戦略を設計・運用していくことが不可欠です。

HubSpot導入・活用を支援してきたHubOne（ハブワン）では、これまでに国産・外資を問わず数多くのCRMやMAツールを取り扱い、教育機関を含む数百社のデジタルマーケティング変革を支援してまいりました。特にリードナーチャリングの文脈においては、下記のような強みを提供しています。

HubSpotは非常に柔軟性の高いプラットフォームですが、その真価を発揮させるには、業界理解と運用ノウハウの両面を備えたパートナーが必要です。入学希望者とのエンゲージメント強化、入学率向上を目指すすべての教育機関に対し、HubOne（ハブワン）はこれからも戦略的パートナーとして伴走し続けます。

教育機関の未来を拓く！HubSpotで実現するリードナーチャリング戦略

教育機関における入学希望者の獲得競争は年々激化しており、従来の一斉型アプローチでは成果が出にくい時代に突入しています。こうした状況下で鍵となるのが、個別最適な情報提供＝リードナーチャリングです。

HubSpotは、そのために必要な情報管理、コミュニケーションの自動化、効果測定をすべて備えたツールとして、教育現場でも十分に力を発揮します。入学希望者の志望度を高めるための戦略的なナーチャリングが実現すれば、単なる「資料請求者のリスト」ではなく、「将来の入学生候補」としての価値あるリードへと育てることが可能になります。

これからの教育機関には、マーケティング視点とテクノロジーの活用が不可欠です。HubSpotを中心としたリードナーチャリング戦略を今こそ導入し、時代に即した“選ばれる学校づくり”を実現していきましょう。