HubSpot導入によるリード管理の一元化とナーチャリング強化
あるBtoBマーケティング企業では、リード創出と育成の仕組みが適切に機能していないという課題に直面していました。特に、休眠顧客へのアプローチ不足や、Webサイトのコンテンツ構造の不明瞭さが問題視されていました。そこで、WebサイトのリニューアルとHubSpotの導入を実施。新しいサイトでは、ターゲット層ごとに適切な情報提供が可能となり、HubSpotの問い合わせフォームを活用することで、リード情報の効率的な蓄積と活用が実現しました。その結果、問い合わせ数が10倍に増加し、休眠顧客の再活性化にも成功しました。
オウンドメディアとメールアプローチによる新規案件獲得の増加
この企業では、メール配信の効果測定が困難でした。HubSpot導入後、エリアや役割別にセグメント分けを行い、ターゲットに応じたメールアプローチを実施。さらに、オフラインの代理店営業とオンラインのHubSpotを連携させることで、エリア全体をカバーしました。これにより、パイプライン管理を通じてリードの可視化と育成を促進し、新規案件獲得数が5倍以上に増加しました。
CRMとMAの統合による営業とマーケティングの連携強化
次の企業では、営業担当者ごとにリードを個別管理しており、チーム全体のリード数や進捗状況の把握が困難でした。また、マーケティングから営業へのリード受け渡し時にタイムラグが発生していました。HubSpotの導入により、CRM、MA、SFAツールを統合し、展示会で得られたリストや問い合わせを一元管理。Webサイト上での顧客行動を時系列で確認できるようになり、データの可視化を実現しました。これにより、営業とマーケティングの連携が強化され、問い合わせ対応のスピードが向上しました。
マーケティングオートメーションによるリード育成の効率化
あるSaaS企業では、問い合わせフォームからのリードが増加していましたが、フォローアップが遅れて商談につながらないという課題がありました。HubSpotのマーケティングオートメーション機能を活用し、フォーム送信後に即時で「お礼メール」を自動送信。さらに、数日後に「導入事例」を紹介するメールを配信し、1週間後に「無料相談」のオファーメールを送信するシナリオを設定しました。リードスコアリングも導入し、興味度の高いリードを営業に自動通知する仕組みを構築。これにより、営業フォローのスピードが2倍に向上し、商談化率が200%増加しました。
CRM活用によるナーチャリングの成功要因とベストプラクティス
リードナーチャリングの成功には、CRMの活用が欠かせません。CRMに蓄積された顧客情報を分析・活用することで、ナーチャリングの精度を高め、より成果につながる顧客アプローチが可能となります。具体的には、顧客の購買プロセスを定義し、リードの状態に応じた適切なアクションを設計することが重要です。また、HubSpotのワークフロー機能を活用し、リードの行動に応じたメールシナリオを作成することで、リードナーチャリングを自動化し、効率化を図ることができます。
以上の事例から、HubSpotを活用したリードナーチャリングは、企業の課題解決や成果向上に大きく寄与することが示されました。適切な戦略とツールの活用により、リードの獲得から育成、商談化までのプロセスを効果的に進めることが可能となります。
HubSpotを活用したリードナーチャリングにおけるHubOneの強み
リードナーチャリングの成功には、ツールの導入だけでなく、戦略設計・コンテンツ設計・データ活用の全体設計が求められます。HubSpotは多機能であるがゆえに、正しく運用するには深い知見と実践経験が不可欠です。ハブワンでは、CRMやMA、CMS、SFAといった複数のSaaSを組み合わせ、数百社以上のBtoBマーケティング支援を行ってきた実績があります。
単なるツールの導入支援にとどまらず、「リードをどう集め、どう育て、どこで営業へつなぐか」という“仕組み設計”から伴走支援まで一貫して行えるのが、ハブワンの最大の強みです。さらに、顧客一社一社の課題に応じて最適なナーチャリングシナリオを構築し、HubSpotの機能を最大限に活かすカスタマイズも提供可能です。
もし、「HubSpotを導入したが成果が出ない」「リードは集まるが商談につながらない」といった課題をお持ちであれば、ぜひハブワンにご相談ください。単なるノウハウではなく、実際に成果へとつなげるための実践知と運用支援で、御社のマーケティングを加速させます。
