なぜデータクレンジングが重要なのか
多くの企業がHubSpotのようなMA（マーケティングオートメーション）ツールを導入する際に見落としがちなのが、「データそのものの質」です。SFAやCRM、名刺管理ツール、営業担当者のローカルファイルなど、様々なソースに点在する情報は、一見すると“資産”に見えますが、実際は重複、誤表記、表記揺れ、情報の陳腐化といった課題を多く抱えています。これらの“汚れた”データは、HubSpotを導入しても活用の障壁となり、シナリオ設計やパーソナライズド施策に支障をきたします。つまり、HubSpot導入はゴールではなく「整理されたデータの上で初めて活きる武器」なのです。
データの状態を可視化し現状把握
データクレンジングは、まず「何を持っているか」を正確に把握することから始まります。データの棚卸し作業は、Excelや既存CRMからのエクスポート、重複件数の洗い出し、命名ルールの確認、未入力項目の把握といった手順を経て進められます。この段階では、マーケティング的な視点で“使えるデータ”と“眠っているデータ”を分けることも重要です。HubSpotへの移行・連携前に、可視化とスコアリングで意思決定の軸を持つことが、移行後のROIに結びつきます。
クレンジングをどこまでやるべきか、どう仕分けるか
実際のクレンジングでは、データの“整理・削除・補完”をバランスよく行うことが求められます。よくある失敗例として、「とにかく削除する」ことを目的にしてしまうケースがありますが、重要なのは“今後活用できるデータかどうか”という視点です。たとえば、取引停止中でも将来的に再アプローチしたいリードは、タグや属性付けをしてセグメント分けしておくべきです。また、法人番号の統一、住所の正規化、担当者情報の最新化など、定型処理が可能な項目から優先的に手をつけると効率的です。HubSpotは高度なセグメンテーションと自動化機能を備えているため、それらを活かす下地として、データ粒度の調整と再構築が必要不可欠です。
移行前に立てるべき「データ構造設計」の戦略とは
データクレンジングが終わったら、それをどうHubSpot上で扱うかの「データ構造設計」が次のポイントになります。特にHubSpotでは、標準プロパティとカスタムプロパティのバランス、リスト設計、パイプラインの分割、ライフサイクルステージの定義などを、最初にしっかり決めることが成功の鍵です。また、各部門（営業、マーケ、カスタマーサクセスなど）がデータをどう活用するか、ワークフローでどこまで自動化するかといった運用設計にも影響します。ここでの設計が曖昧だと、せっかく整えたデータが再び形骸化するリスクを伴います。導入後に修正するコストを減らすためにも、移行前の段階でプロパティと運用ルールの整合性を確保することが大切です。
HubSpot導入のROIを最大化するために「データ基盤改革」
HubSpotは、優れたUIや柔軟なカスタマイズ機能、インバウンド思想に基づくマーケティング支援ツールとして非常に優秀です。しかし、そのポテンシャルを最大限に発揮するには、“データの質”が伴っていなければ意味がありません。これは単なるシステム移行ではなく、組織の情報資産を再構築し、マーケティングの打ち手を変える改革です。データクレンジングは地味で時間がかかる作業ですが、ここを怠ると施策が空回りし、現場の信頼も失いかねません。HubSpotを「単なるツール」ではなく「成長ドライバー」として使いこなすために、導入前のデータクレンジングと構造設計は必ず投資すべきステップなのです。
HubSpotを“使える仕組み”にするHubOneの実行支援
HubSpotの導入は単なるツール選定ではなく、ビジネスの根幹である「顧客との関係構築」の再定義です。これを成功に導くには、テクノロジーだけでなく、データ、人、プロセス、戦略にまたがる総合的な支援が不可欠です。HubOneは、SaaS領域の豊富な実績を基盤に、数多くのCRM・MA・SFAを扱ってきた知見を持ち、単なる移行作業に留まらない“実行可能な設計”を提供します。
HubSpotの機能を正しく活用するためのデータ設計、ワークフロー構築、部門間連携を見据えた運用支援、さらにはスケーラブルな成長に向けたデジタル戦略設計まで、クライアントのビジネスフェーズやリソースに応じて柔軟に伴走できるのが、HubOneの強みです。
私たちは、単なる“導入支援会社”ではなく、お客様の中長期的な成長を共に描く「ビジネスパートナー」として、データの質とプロセスの最適化、そしてHubSpotの潜在力を最大限に引き出す実行力を提供します。
「仕組みを入れて終わり」ではなく、「成果を出す仕組みを回し続ける」──その実現こそが、HubOneの価値です。HubSpot導入を本当の成功に変えたいと考えるなら、私たちにお任せください。
