HubSpotのEメールマーケティング機能の概要
HubSpotは、顧客関係管理（CRM）と連携したEメールマーケティング機能を提供しており、見込み客や既存顧客へのメール配信を効率的かつ効果的に行うことができます。
無料プランでも月間2,000通までのメール送信が可能で、初期コストを抑えて導入できるのが特徴です。メールの作成は、ドラッグ＆ドロップ形式のエディタを備えており、HTMLの知識がなくても、デザイン性の高いメールを作成できます。
受信者の名前や会社名など、個別の情報を動的に差し込むことも可能です。
効果的なEメールキャンペーンの設計
Eメールは単なる情報発信の手段ではなく、見込み客との重要なタッチポイントです。効果的なEメールキャンペーンを設計するためには、次の点を押さえることが欠かせません。
- 目的とターゲット選定
誰に・何をしてもらいたいのかを設定します。例えば、資料ダウンロードを促したいのか、休眠顧客を掘り起こしたいのかによって、内容や送付先は異なります。目的が明確になることで、件名やコンテンツの方向性も定まりやすくなります。
- コンテンツを用意する
件名は一般的に25文字以内とし、ベネフィットを伝えることで受信者の関心をつかみます。本文はファーストビューで受信者が大まかな内容を把握し、最終的にクリックして欲しいリンク先まで含めます。
- 適切なタイミングを設計する
BtoBでは平日午前中や夕方の就業時間前の配信が効果的とされていますが、業界や職種によって最適な時間は異なります。配信テストを繰り返すことで、自社の顧客に最も効果的なタイミングを見つけます。
- パーソナライズを活用
HubSpotでは、宛名だけでなく、顧客属性や過去行動に応じて本文の記述を切り替えることが可能です。一斉送信ではなく、受信者自身のためのメールだと感じてもらうことで、開封率やクリック率が向上します。
HubSpotを活用したメール作成と送信手順
HubSpotでのメール作成は、直感的な操作で進められます。まず、ダッシュボードから「マーケティング」→「Eメール」を選択し、新規メールを作成します。テンプレートを選択後、ドラッグ＆ドロップエディターでテキストや画像を配置し、コンテンツを編集します。
さらに、デザインやレイアウトは豊富なテンプレートやモジュール機能を活用することで、企業イメージやブランドカラーに合わせた独自の表現が容易です。画像やCTAボタン、リンクの挿入もスムーズに行えるため、コンバージョン率向上につながる訴求力の高いメールが作成できます。
また、パーソナライズ機能を利用して、受信者の名前や過去の行動に基づいた内容を挿入することで、エンゲージメントを高めることができます。高度なセグメンテーション機能を使えば、属性・行動履歴・商談状況など多面的な条件で対象リストを細かく選び分けることができ、それぞれに最適化したメッセージを一括または自動で配信可能です。
作成後は、テストメールを送信して表示やリンクの確認を行い、問題がなければ送信スケジュールを設定して配信します。さらに、ワークフローやトリガー配信を設定することで、特定行動や条件を満たしたコンタクトへタイミングを逃さず自動でメールを届けられる点も、HubSpotならではの強みです。
Eメールパフォーマンスの分析と改善
メール配信後は、開封率・クリック率・解除率といった主要指標をもとにパフォーマンスを詳細に分析し、必要な改善策を講じます。件名やCTAボタンは、それぞれ開封率やクリック率を大きく左右する重要な要素であり、A/Bテストなどの検証を繰り返すことで、より効果的なフォーマットを見極めることが可能です。
また、HubSpot配信結果確認画面では、クリックマップ機能により、どのリンクやエリアが多くクリックされたかをビジュアルで確認でき、コンテンツやレイアウトの最適化に活用できます。
各種データをもとに、次回キャンペーンの件名・コンテンツ内容・配信タイミングをより精緻に最適化することで、継続的なパフォーマンス向上が期待できます。
Eメールマーケティング成功のためのベストプラクティス
Eメールキャンペーンの設計や配信手順を理解したうえで、さらに成果を最大化するには「運用におけるベストプラクティス」を押さえておく必要があります。ここでは、設計のステップとは別に、日常的な運用で意識すべき成功の原則をまとめます。
- 配信リストを定期的にクリーンアップする
長期間反応がないアドレスや無効なドメインは除外するなど、配信リストに対する定期的なメンテナンスが必要です。エンゲージメントが低いリードを整理することで、到達率とドメイン評価が改善します。
- 行動データに基づいたトリガー配信を活用する
たとえば、資料をダウンロードしたコンタクトに関連情報を続けて届けることで、興味のあるテーマをさらに深掘りしてもらうきっかけを作ることができます。また、休眠顧客に対しては、再び関心を喚起するメールを送ることで関係を回復させることも可能です。
- モバイル最適化を意識する
業種や業界に寄りますが、BtoBビジネスであっても、受信者の多くがモバイル経由という場合もあります。スマホで読みやすいデザイン、1カラムレイアウトを意識することで、読みやすさとクリック率を高めることが可能です。
以上のポイントを踏まえて、HubSpotのEメールマーケティング機能を活用し、効果的なキャンペーンを展開することで、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を実現することができます。
HubOneだからこそ実現できる、HubSpot Eメールマーケティングの成功
Eメールマーケティングは、ツールを導入しただけでは成果にはつながりません。戦略設計、セグメントの精度、クリエイティブの質、配信タイミング、そしてデータの活用まで、すべてが連動して初めて「成果を生む仕組み」が完成します。HubSpotは非常に高機能なプラットフォームですが、それゆえに「使いこなせない」「思うように成果が出ない」といった声も少なくありません。
私たちHubOne（ハブワン）は、2010年代より国産・外資問わず多様なSaaSツールを取り扱い、CRM、MA、SFA領域において何百社もの支援実績を積み重ねてきました。HubSpotにおいても、Eメールマーケティングの設計から配信、レポート分析、改善サイクルの構築まで、一気通貫で支援できる体制を整えています。
特に、HubSpotを導入済みの企業様において、「レポートが活用されていない」「セグメントの設計が曖昧」「継続的なPDCAが回っていない」といった課題に対し、実務レベルでの改善を伴走型で支援します。これにより、単なる「送るだけのメール」から「成果につながるメール」へと進化させることが可能です。
Eメールマーケティングを本気で成果につなげたいと考えるなら、ツールを知り尽くし、かつビジネスの現場に寄り添って支援できるパートナーが不可欠です。ハブワンは、貴社の成長をともに描く戦略パートナーとして、確かな成果に導くEメールマーケティングの実現をサポートいたします。
