HubSpotとSlackの連携で実現できること
HubSpotとSlackを連携することで、業務のスピード感が大きく変わります。たとえば、HubSpot上で新しいリードが登録されたタイミングで、Slackに自動通知を飛ばす設定を行うことで、営業チームが即座に対応を開始できます。営業パイプラインのステージ変更、フォームからの問い合わせ、チケットの更新など、あらゆるHubSpot内の動きをSlack上で可視化することができ、タイムリーな情報共有が可能になります。
また、HubSpot内のタスクをSlack経由でリマインドしたり、チャンネルごとに通知を最適化することで、情報の取りこぼしや伝達ミスを最小限に抑えることができます。特に在宅勤務やリモートワークが進む中で、Slackを中心としたコミュニケーション体制を整えている企業にとって、この連携は業務の質を落とすことなく一貫した対応を実現する有効な手段となります。
HubSpot×Slack連携の基本設定とステップ
HubSpotとSlackの連携は、数ステップで完了できるシンプルな構成です。まず、HubSpotの設定画面から「連携」メニューを開き、Slackを検索してアプリをインストールします。その後、Slack側の認証を行い、どのチャンネルにどの情報を送るかの設定を行います。たとえば、「新しい取引が作成されたときは #sales チャンネルへ通知」など、条件に応じた通知先の割り当てが可能です。
さらに、HubSpotの「ワークフロー機能」と連携させることで、通知タイミングの細かなカスタマイズができます。たとえば、リードのスコアが一定以上になったとき、もしくは特定のフォームが送信されたときのみSlackに通知を送るなど、より緻密な設定もノーコードで実装可能です。この柔軟性が、HubSpot×Slack連携の大きな魅力と言えるでしょう。
業務効率が上がる！部門別の活用シーン
HubSpotとSlackの連携がもたらす恩恵は、営業部門だけにとどまりません。ここでは、部門別に具体的な活用シーンを見ていきましょう。
営業部門では、新規リードや商談フェーズの進行通知をリアルタイムで受け取り、迅速な初回対応や提案のタイミングを逃さずキャッチアップできます。チームで商談情報を共有することで、ナレッジの蓄積にもつながります。
マーケティング部門では、キャンペーンフォームの送信完了や、特定ページへのアクセスなど、リードの行動に応じたSlack通知を活用できます。マーケティング施策の反応を即時に把握し、次のアクションへつなげる判断がスピーディに行えます。
カスタマーサポート部門では、サポートチケットの更新やクレームの発生通知をSlack上で共有することで、部門横断での早期対応を促進。お客様対応の質を保ちつつ、属人化のリスクを軽減します。
このように、HubSpot×Slack連携は部門間の壁を取り払い、組織全体での情報共有と迅速な対応を可能にします。
ノーコードで実現する自動化の活用アイデア
HubSpotとSlackの連携を活用するうえで、業務の「自動化」は非常に重要なポイントです。ZapierやSlackのワークフロー機能、そしてHubSpot自体のワークフロー機能を組み合わせれば、ノーコードで高機能な業務自動化が実現可能です。
例えば、以下のような自動化がよく活用されています。
- 見込み顧客のスコアが一定値に達したら、Slackに通知を送信
- フォーム送信完了後、自動で営業担当をアサインしSlackで共有
- 成約時にSlackのチャンネルで社内通知を行い、モチベーションを向上
- サポートチケットが72時間以上放置されていた場合にマネージャーに通知
これらの自動化によって、手動での情報共有に伴うタイムラグやミスを大幅に削減できます。特に人的リソースが限られている中小企業では、日々の業務負担を軽減し、顧客対応や提案活動といった本質的な業務に集中できる環境を整えることが可能です。
HubOneだからこそ成功に近づける連携支援
HubSpotとSlackの連携は非常に強力ですが、導入して終わりではありません。自社の業務フローやチーム構成に即した形で設計・運用しなければ、その真価を発揮することは難しいのが実情です。そこで重要になるのが、経験豊富なパートナーの存在です。
HubOneは、HubSpotの導入・運用支援に加え、他ツールとの連携や業務プロセスの最適化支援を得意としています。Slackとの連携においても、通知内容やタイミングの最適化、部門間の運用ルール設計、自動化による業務負担軽減など、実践的なノウハウをもとにサポートを行っています。
さらに、HubOneでは単なる技術支援にとどまらず、マーケティングと営業の連携強化、顧客体験の向上といった経営視点での改善提案も可能です。SaaSプロダクトに精通した専門チームが伴走することで、HubSpot×Slack連携の効果を最大限に引き出し、貴社のDXを力強く後押しします。
