HubSpotとSlackの連携で実現できること
HubSpotとSlackを連携することで、日々の業務におけるスピード感や対応力が飛躍的に向上します。たとえば、HubSpot上で新しいリードが登録されたタイミングで、Slackに自動通知を設定すれば、営業チームは即座に次のアクションへ移ることができ、初動対応の遅延を防げます。また、営業パイプラインのステージ変更やフォームからの問い合わせ、チケットの更新といったHubSpot内のあらゆるイベントをSlackでリアルタイムに可視化することで、情報共有が従来以上にタイムリーかつ正確に行えるようになります。
さらに、HubSpot内のタスクをSlack経由で自動リマインドし、チャンネル毎に通知内容を最適化することで、重要な情報の見落としや担当者間の伝達ミスを最小限に抑制。これにより、個人任せだったタスク管理もチーム全体で共有でき、進捗状況や対応漏れを即時に把握できます。特にハイブリッドワークやリモートワークの普及によって物理的なコミュニケーションが難しくなっている今、Slackを中核に据えた情報共有体制を構築することで、物理的な距離に関係なく一貫した高品質の顧客対応や案件管理が可能になります。HubSpot×Slackの連携は、単なる情報通知の自動化にとどまらず、企業全体の業務プロセスにスピードと柔軟性をもたらし、部門を横断した組織力の最大化を実現する有効な施策といえるでしょう。
HubSpot×Slack連携の基本設定とステップ
HubSpotとSlackの連携は、数ステップで完了できるシンプルな構成です。まず、HubSpotの設定画面から「連携」メニューを開き、Slackを検索して公式アプリをインストールします。その際、HubSpotとSlack間での認証を行い、アカウントの連携を完了させます。続いて、Slack内のどのチャンネルにどの情報を通知したいか、組織の業務プロセスにあわせた設定が可能です。たとえば、「新しい取引が作成されたときは #sales チャンネルへ即時通知する」「フォーム経由の問い合わせがあればカスタマーサクセス用チャンネルで共有する」など、さまざまな条件ごとに通知先を柔軟に割り当てられます。
また、HubSpotの「ワークフロー機能」と組み合わせることで、さらなるカスタマイズが実現します。例えば、リードスコアが一定以上に達した場合や、取引のステージが特定段階へ進んだ場合、もしくは特定のWebフォームが送信された際など、業務フローに即したきめ細やかな通知設計が可能です。これらの設定はノーコードで完結できるため、現場主体でスピーディに運用改善を推進できます。こうした高い柔軟性と拡張性は、HubSpot×Slack連携ならではの大きな特長であり、業務の迅速化・効率化を強力に後押しします。
業務効率が上がる！部門別の活用シーン
HubSpotとSlackの連携がもたらす恩恵は、営業部門だけにとどまりません。各部門に最適化された具体的な活用方法を見ていきましょう。
営業部門では、新規リード獲得や商談フェーズの進行など、業務の重要な節目をリアルタイムでSlackに通知できます。これにより、見込み顧客との初回接触やタイムリーな提案の機会を逃さず、即座にアクションへ移ることが可能です。また、商談情報や活動履歴をチーム内で共有することで、ナレッジの蓄積と営業力全体の底上げにつながります。部門を横断した連携や新人育成の観点でも大きな効果が期待できるでしょう。
マーケティング部門では、キャンペーン用フォームの送信完了やセミナー申込、特定ページへのアクセスや資料ダウンロードなど、リードの具体的な行動をトリガーとしてSlack通知を活用できます。これにより、お客様の行動変化を即座に把握し、ホットなリードへの優先対応や次のコミュニケーション設計を迅速に判断することが容易になります。施策ごとの反応や効果測定もSlack経由で共有できるため、PDCAを加速させ、全体最適なマーケティング運用に繋げることができます。
カスタマーサポート部門においては、サポートチケットの更新やクレーム・お問い合わせの発生をSlackで即時に共有することで、部門を超えた早期の連携対応を促進できます。担当者や部門が個別に抱え込むことなく、適切なメンバーがすぐに対応に入る体制を実現。顧客対応品質の一貫性を保ちながら、情報やナレッジの属人化リスクも軽減されます。レポートやCS活動に関するフィードバックもSlackを通じて組織全体で素早く共有・改善が可能です。
このように、HubSpot×Slack連携は社内の壁を越えて情報共有と意思決定を加速し、どの部門においても迅速かつ組織的な対応を実現します。これが、DX時代の顧客中心経営を力強く支えるインフラとなります。
ノーコードで実現する自動化の活用アイデア
HubSpotとSlackの連携を活用するうえで、業務の「自動化」は非常に重要なポイントです。ZapierやSlackのワークフロー機能、そしてHubSpot自体のワークフロー機能を組み合わせれば、ノーコードで高機能な業務自動化が実現可能です。
例えば、以下のような自動化がよく活用されています。
- 見込み顧客のスコアが一定値に達したら、Slackに通知を送信
- フォーム送信完了後、自動で営業担当をアサインしSlackで共有
- 成約時にSlackのチャンネルで社内通知を行い、モチベーションを向上
- サポートチケットが72時間以上放置されていた場合にマネージャーに通知
これらの自動化によって、手動での情報共有に伴うタイムラグやミスを大幅に削減できます。特に人的リソースが限られている中小企業では、日々の業務負担を軽減し、顧客対応や提案活動といった本質的な業務に集中できる環境を整えることが可能です。
HubOneだからこそ成功に近づける連携支援
HubSpotとSlackの連携は、単に設定するだけで完結するものではありません。自社の業務フローや組織体制を十分に理解したうえで、最適な形で設計・運用を重ねていくことで、初めて連携の真の効果が発揮されます。そのため、全社への展開や定着化を考える際には、単なる技術的な知識ではなく、業務プロセスや組織文化への深い理解と豊富な実績を持つパートナーの関与が不可欠です。
株式会社HubOneは、HubSpot導入・運用支援に加えて、多様な外部ツールとの統合や、組織内の業務プロセス最適化までをワンストップでサポートしています。たとえばSlack連携においては、通知内容の整理・優先順位設計、チャンネルごとの運用ルール作成、部門間を横断したワークフローの自動化設計など、現場運用の実態に合わせたアプローチを数多く手掛けてきました。独自のノウハウを活かし、現場の負担軽減や情報伝達の効率化、迅速な意思決定の促進を実現します。
さらにHubOneでは、技術的なサポートだけにとどまらず、経営層の視点での全体最適や部門横断の連携強化、顧客体験を高めるための課題抽出と業務改善提案にも注力しています。HubSpot・Slackを熟知したSaaS導入の専門チームが、マーケティング・営業・サポートまで貴社のDXパートナーとして伴走し、中長期的な成果創出まで一貫して支援します。HubSpot×Slack連携の導入・運用に少しでも不安やご要望があれば、ぜひHubOneへご相談ください。貴社に最適な連携モデルの構築を通じて、業務変革とビジネス成長を力強く後押しいたします。
