HubSpot活用事例｜営業効率と受注率を高める方法

HubSpotとは何か？その基本機能と特徴

HubSpotは、CRM（顧客関係管理）、MA（マーケティングオートメーション）、SFA（営業支援）といったビジネス成長に不可欠な機能を統合したオールインワンプラットフォームです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなど多岐にわたる部門間で情報や顧客データをシームレスに連携・共有できるため、見込み客の獲得から受注後のフォロー、カスタマーサクセスまで一気通貫で顧客体験を最適化できるのが大きな特長です。

また、HubSpotは初めて利用する方でも直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用し、ドラッグ＆ドロップによるページ編集や、豊富に用意された業種別・目的別テンプレートにより、専門的なITスキルがなくてもスピーディかつ効果的なキャンペーンやメールマーケティング、フォーム作成などが実現できます。自社独自の要件や業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズにも対応しているため、中小企業から大企業まで幅広い規模・業種でご利用いただいています。

さらに、無料プランからスタートできる点も導入障壁を大きく下げており、「まずは低リスクでデジタル化を進めたい」「費用対効果を重視したい」という企業様にとっても最適な選択肢となっています。段階的に機能を拡張できるため、自社の成長や課題に合わせて最適な運用体制を構築していくことができます。

営業活動の効率化を実現するHubSpotの機能

HubSpotの導入により、営業活動の効率化が図れます。例えば、リードスコアリング機能を活用することで、見込み客一人ひとりの行動履歴や属性情報をもとに購買意欲を数値化し、営業チームは本当に優先すべきリードに絞ったアプローチが可能になります。単なる名刺交換数や問い合わせ件数だけでは見極めづらかった「今アプローチすべき相手」が可視化されるため、人的リソースを効果的に配分し、成果につながる営業活動に集中できます。

さらに、ワークフロー機能を活用すれば、見込み客の属性や行動に応じたパーソナライズドな自動メール配信や、案件の進捗に合わせたタスク割り当て・ステータス管理などを一元的に自動化できます。これにより、営業担当者の煩雑な手作業やフォロー漏れといった運用リスクを大幅に削減し、より戦略的・付加価値の高い活動に専念できる体制が整います。

加えて、営業活動のあらゆるプロセスが記録・分析されるため、チーム全体のパフォーマンスやボトルネックをリアルタイムで把握しやすくなり、継続的な業務改善にもつなげやすくなります。このようなデータドリブンな営業体制を構築できることこそ、HubSpot活用の大きなメリットのひとつです。

受注率向上に寄与するリードナーチャリング戦略

HubSpotを活用したリードナーチャリング戦略により、受注率の向上が期待できます。具体的には、見込み客の行動履歴や属性情報をもとに、パーソナライズされたコンテンツや提案を段階的に提供し、最適なタイミングで有効なコミュニケーションを実現することで、関心度を高め、購買意欲を着実に喚起します。たとえば、メール配信やウェビナー招待、資料ダウンロードなど接触チャネルを組み合わせ、見込み客ごとの関心フェーズや課題に寄り添った情報発信を継続することで、無理なく“次のアクション”への関与を促します。

加えて、スコアリングやセグメンテーション機能を活用することで、見込み客の温度感や行動変化をリアルタイムで把握し、営業部門とマーケティング部門の連携を強化します。これにより、単なる情報提供にとどまらず、一人ひとりとの関係性の質を高め、中長期的な信頼構築につなげることが可能です。

また、適切なタイミングでのフォローアップや先回りした課題提起・ソリューション提案を行うことで、見込み客との強固な信頼関係を築き、スムーズな商談化やクロージングへと導きます。このような戦略的かつ一貫性のあるリードナーチャリング施策が、最終的な受注率の大幅な向上に直結します。

実際の導入事例から学ぶ成功のポイント

実際にHubSpotを導入した企業のケースを具体的にご紹介します。あるBtoB企業では、従来の属人的な営業活動から脱却するために、HubSpotを中核に据えたデジタルマーケティング戦略へと転換を図りました。まず、散在していた顧客データやリードの情報をHubSpotに一元管理することで、営業・マーケティング・カスタマーサクセス各部門のデータ連携が飛躍的に向上。その結果、リードスコアリング機能により「本当に優先すべき見込み客」が可視化され、営業活動の無駄を大幅に削減するとともに、担当者ごとのアプローチのばらつきも抑制できました。

また、定期的なオウンドメディアでのコンテンツ配信や、セグメントごとに最適化された自動フォローアップメール配信を組み合わせることで、見込み客一人ひとりの興味・関心や検討段階に合わせたコミュニケーションを実現。これによりエンゲージメントが継続的に高まり、リードの育成（ナーチャリング）を着実に進めることができました。その結果、商談化率や受注率が向上し、効率的かつ再現性のある営業・マーケティングプロセスが社内に根付くこととなりました。

このようなHubSpot導入企業の実践事例からは、単なるツールの導入に留まらず、「データに基づいた部門横断の連携強化」や「自動化を活用した継続的な関係構築」が、成果につながる重要なポイントであることが分かります。HubSpotの柔軟な機能を最大限活用することで、企業ごとの課題や成長フェーズに応じた最適な運用体制を構築できる点が、大きな強みと言えるでしょう。

HubSpot導入を成功させるためのポイント

HubSpot導入を成功させるためには、いくつかの重要なポイントを押さえることが不可欠です。まず、自社の営業プロセスや顧客の購買行動を正確に把握し、それをもとに明確な目標設定と戦略立案を行うことが出発点となります。現状の課題やボトルネックを可視化した上で、経営層と現場担当者が連携し、段階的なKPI・KGIの設計や優先施策の整理を進めることで、社内の方向性を統一します。

次に、現場を含む関係者全員がHubSpotの導入目的や機能を深く理解し、日常業務に定着させる仕組みづくりが重要です。研修やマニュアル整備、管理画面のカスタマイズなどを行い、ツール利用のハードルを下げることで、部門横断での積極的な活用を促進します。

さらに、導入後も定期的な運用評価とプロセス改善を継続することが求められます。ダッシュボードやレポートを駆使してデータドリブンな成果分析を行い、組織内のナレッジ共有やベストプラクティスの横展開を徹底することで、HubSpotの活用効果を最大化できます。こうした一連の取り組みを通じて、ツール単体ではなく「成果につながる仕組み」としてHubSpotを根付かせることが、導入成功のカギとなります。

HubOneだからこそ成功に近づける理由

HubSpotの導入・活用を成功させるためには、単なるツールの導入に留まらず、自社の業務フローやマーケティング戦略と高い整合性を保ちつつ、継続的な運用・改善を実現する体制が不可欠です。ここで欠かせないのが、HubOneの総合的な支援です。

HubOneは2010年代からSaaS市場で豊富な経験を積み、CRM、MA、SFA、CMS等の多様なツール導入・運用を数多く支援してきた実績があります。そのため、業種や企業規模を問わず、これまでに支援してきた数百社の経験値やノウハウを活かし、単なる機能説明ではなく、現場の業務プロセスや経営課題を深く理解した「最適な設計」と「成果に直結する運用オペレーション」をご提案できるのが強みです。初期導入フェーズの課題抽出から要件・KPI設計、さらに現場定着に必要なトレーニング・マニュアル整備、ダッシュボードやレポート設計まで、段階ごとに専門的なサポートをワンストップでご提供しています。

また、HubSpot認定パートナーとして、オンボーディング支援はもとより、導入後の定着・活用フェーズでの改善提案や、ABM（アカウントベースドマーケティング）など最新のマーケティング戦略設計にも対応可能です。「社内にノウハウがない」「マーケティングと営業の連携がうまく機能していない」「KPIがあいまいで運用が停滞している」など、HubSpot導入・運用におけるさまざまな課題にも、確実に“運用が回る”体制へ橋渡しすることで、中長期的な成果創出を実現します。

さらに、複雑なシステム連携やデータ移行、API開発、Salesforce・kintone等との外部ツール統合も高い技術力でサポートできるため、既存のIT環境に応じた柔軟な導入・運用を実現します。HubSpotを最大限活用し、営業活動をデジタルシフトしたい・受注率を大幅に高めたいとお考えの際は、まずはHubOneまでご相談ください。中小企業からエンタープライズまで、多様な企業様の「成果につながるHubSpot活用」と「コスト効率の高い運用定着」を全力でご支援いたします。